UM6 startet nicht mehr - Unexpected Error

UltraMixer - DEUTSCH/GERMAN
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Hallo zusammen,
weil weder in der Bug-Reporting Rubrik noch per Support-Formular irgend eine Reaktion vom UM-Support kommt, versuche ich es hier nochmal, bevor ich mich schweren Herzens nach einer anderen DJ-Software umschauen muss, da der UM6 bei mir einfach nicht mehr läuft.

Vor einer Party habe ich die Playlist im UM6 vorbereitet. Danach den Rechner vorsorglich runter- und vor der Party wieder hochgefahren, UM6 gestartet - dann kam eine ‚Unexpected Error‘-Fehlermeldung (siehe unten). Bei Klick auf ‚Ja‘ oder ‚Nein‘ ist das Programm weg und das war’s. Deinstalliert, neu installiert - genau das selbe.

Ich habe Win10 drauf, was aber unmittelbar vorm Auftreten des Problems nicht aktualisiert wurde.
Hardware:
Dell Latitude 7390, Betriebssystem Win11, Intel(R) Core™ i5-8350U, 16 GB Ram, 64-Bit Version, Realtek Audio

Kann mir jemand einen Tipp geben?
Screenshot 2025-01-07 211308

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Ich kann Dir leider nicht helfen, aber der Support von UM ist aktuell sehr schlecht. Trotz Termin geht niemand ans Telefon und das Gebimmel muss trotzdem bezahlt werden. Schade , bin auch langsam am überlegen. Vielleicht lohnt es für die Herrschaften einfach nicht mehr.

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Ich habe das Problem überraschenderweise doch noch gelöst. Das Problem war ein veralteter ASIO Treiber. In den Tiefen des UM-Handbuches (unter den FAQ…) gibt es dazu tatsächlich einen entsprechenden Hinweis.
Aber schon traurig, dass es für ein Programm, für das man Geld bezahlt hat, faktisch keinen Support gibt…