Audioeinstellungen ändern sich

Wir verwenden die aktuellste Version von Ultramixer auf einem PC, der erst kürzlich neu installiert wurde mit Windows 10 Pro, ebenfalls auf dem aktuellsten Stand, was Treiber und Updates angeht.

Wir verwenden ein USB-Audio-Interface „ESI Maya44 USB+“ an einer Soundcraft Ui12 (Digitales Mischpult).

Immer wieder kommt es vor, dass die Maya44 nicht in Ultramixer erkannt wird, obwohl sie von Windows erkannt wurde.
Gestern startete dann plötzlich kein Player mehr, obwohl die Maya in den Audioeinstellungen von Ultramixer korrekt eingetragen war.

Wir haben daraufhin wieder eine analoge Verbindung vom Ausgang der im PC eingebauten Soundkarte mit der Ui12 hergestellt. Nach dem Umstellen der Audioeinstellungen auf die Realtek-Soundkarte (Lautsprecherausgang) liefen dann auch wieder die Player in Ultramixer, was aber so keine Dauerlösung sein kann.

Heute waren die Audioeinstellungen dann plötzlich auf den Digital-Output der internen Realtek Soundkarte eingestellt und zwar komplett auf allen Playern etc., OHNE dass das jemand so veranlasst hätte.

Was stimmt denn mit Ultramixer nicht mehr? Gefühlt werden die Probleme mit der Software von Release zu Release schlimmer. Man ist mehr am „reparieren“ und einstellen, als mit der Software am produktiven arbeiten.

Wie erreicht man den Support von Ultramixer???
Es wird im Forum nicht geantwoertet.
Am der komischen +44 … Rufnummer geht niemand dran! Egal, wann man da anruft.
Warum überhaupt +44 Großbritannien, wenn der Sitz von Ultramixer doch laut Impressum angeblich in Dresden ist?

Mittlerweile reagiert Ultramixer auf keinerlei Eingaben mehr, nachdem man Ultramixer auf dem PC gestartet hat. Nicht einmal die Uhr läuft in Ultramixer!
PC Neustart bringt auch nichts!

Ich kann nicht jeden Tag hier stundenlang damit verbringen, Ultramixer wieder ans arbeiten zu bringen!

Hallo Frankie,

dieses Forum dient voriegend dem Austausch von UltraMixer-Nutzern untereinander.
Die Kontaktdaten des Supports findest du auf der deutschen Website von UltraMixer - dort findest du auch die Emailadresse support@ultramixer.com sowie eine Möglichkeit, einen Fernwartungstermin zu buchen.

LG Lutz